Wir glauben, dass auch die Kunden des kleinsten Betriebes in Deutschland seine Dienstleistungen zeitgemäß buchen können – ohne zusätzliche Investitionen für den Betrieb.
"Wir arbeiten mit TerminSicher seit es auf unserem Markt ist und sind sehr zufrieden damit. Es erleichtert unsere Bestellungen. Wir haben weniger Stress bei der Arbeit und können mehr aufholen, weil die Kunden auch selbst die Termine buchen können. Als wir neue Dienste hinzufügen wollten, war das überhaupt kein Problem. Die Leute bei TerminSicher sind freundlich, hilfsbereit, smart... Kann ich nur empfehlen :)" Friseur &Barbershop, Stuttgart
"Wir und vor allem unsere Kunden sind mit TerminSicher zufrieden. Die eingesparte Zeit, die wir mit Bestellungen bei unserem Autoservice am Telefon mit Kunden verbracht haben, können wir somit mehr in die Kunden investieren. TerminSicher ist einfach, übersichtlich, praktisch und wir freuen uns sehr, dass Sie ihn bei uns entdeckt haben. Kunden loben es, weil es die Buchung bei uns erleichtert und sie sofort alle verfügbaren Termine sehen. Also Daumen hoch für TerminSicher" Autoservice, Mannheim
"Als ich auf der Suche nach einem Online-Buchungssystem für meine Augenoptik war, hat mich der Zufall zu TereminSicher geführt. Es ist ein sehr intelligentes, einfaches und verständliches System für meine Kunden und mich selbst, und es spart mir Zeit bei meiner Arbeit. Ich denke, dass es im heutigen Online-Zeitalter eine Notwendigkeit ist, eine solche Form der Kundenbestellung zu haben." Optik, Reutlingen
"Ich bin sehr zufrieden mit TerminSicher. Auch unsere Kunden des Schönheitssalons schätzen die Einfachheit der Bestellung bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich mit diesem TerminSicher an uns gewandt haben, er erleichtert mir die Arbeit mit der Kundenregistrierung und plant schön einen für uns passenden Tagesablauf." Kosmetiksalon, Karlsruhe
"Das ist ein großer Unterschied seit der Einführung von TerminSicher. Wir widmen den Kunden mehr Zeit, wir rennen nicht ans Telefon. Unsere Kunden? Sie mussten sich nicht einmal daran gewöhnen. Es ist eine angenehme Abwechslung für sie und sie haben es fast sofort gespürt. Die Umstellung auf die Online-Buchung verlief reibungslos, die Leute von TerminSicher haben uns jederzeit ihre volle Aufmerksamkeit geschenkt. Ich denke, dass TerminSicher hauptsächlich für solche Betriebe ist, bei denen viel los ist." Friseur &Barbershop, Konstanz
"Wir nutzen die Web-App TerminSicher für die Anmeldung von Personen zu unserem Training. Durch die Nutzung haben wir einen Überblick über einzelne Trainings gewonnen, können uns besser auf Trainings vorbereiten und wissen auch, wie viele Personen zu Trainings kommen werden. Toll, dass sich unsere Trainer je nach Anzahl der angemeldeten Personen auch rechtzeitig vorbereiten können. Service und Support von TerminSicher ist 100%." Fitness, Passau
"Ich bin sehr zufrieden mit TerminSicher, da ich manchmal keine Zeit zum Telefonieren habe, aber meine Kunden wissen, dass sie jederzeit online bestellen können. Toll ist auch, dass ich nicht im Terminkalender blättern muss, wenn ich eine Kundin finden möchte, die schon einmal bei mir war und wann sie bei mir war. Ich schreibe einfach einen Namen und alles, was ich brauche, erscheint sofort im TerminSicher." Kosmetiksalon, Frankfurt am Mein
"TerminSicher hilft nicht nur mir, sondern auch meinen Kunden. Die telefonische Terminvereinbarung war immer eine Frage des „wann ich kann“. Jetzt wählt der Kunde aus, welche Termin ihm am besten passt und TerminSicher erledigt den Rest für mich. Ich habe meine Termine an einem Ort, ich muss sie nirgendwo aufschreiben und kann mich voll und ganz darauf konzentrieren, weswegen die Leute mich besuchen." Friseur &Barbershop, Würzburg
"Wir haben lange über die Möglichkeit der Online-Buchung unserer Dienstleistungen nachgedacht. Als sie mit einem Angebot zur Zusammenarbeit auf uns zukamen, haben wir daher nicht gezögert. Wir haben uns fast sofort für TerminSicher entschieden, weil wir die Ersten sein wollten, die unseren Kunden Komfort und Bequemlichkeit von der Online-Terminbuchung bei uns anbieten wollten." Autowäsche, Nürnberg
"TerminSicher bedeutet für uns, näher am Kunden zu sein. Unsere langjährigen Kunden schätzen sehr, dass wir uns weiterentwickeln, modern sind und dass wir die ersten waren, die Online-Buchungen ermöglicht haben. Wir haben alle Termine an einem Ort und wenn ein Kunde anruft, fügen wir ihn einfach zu TerminSicher hinzu." Autowäsche, Regensburg
"TerminSicher hilft uns, Buchungen von der Erstellung bis zur tatsächlichen Umsetzung in unserem Wellnessbereich übersichtlich abzuwickeln. Ich kann definitiv sagen, dass TerminSicher uns auch viele neue Kunden gebracht hat. Wir wissen Ihre Reaktionsfähigkeit bei der Erfüllung unserer Anfragen sehr zu schätzen. TerminSicher ist ein Partner, mit dem man gerne zusammenarbeitet." Hotel, Koblenz
"TerminSicher ist übersichtlich und einfach. Es macht es mir sehr leicht, mit Kunden zu kommunizieren und dadurch habe ich auch viele neue gewonnen. Kunden können auch einen Termin für eine bestimmte Art von Dienstleistung auswählen. TerminSicher hat ein sehr hohes Serviceniveau. Ich bin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen." Pediküre, Erfurt
TerminSicher hast du dauerhaft KOSTENLOS.
Wenn du möchten, dass wir SMS-Erinnerungen an deine Kunden senden und dich zum Katalog hinzufügen:
1 Mitarbeiter = 10€ / Monat / Kalender
Bei uns gibt es keine versteckten Gebühren.
Falls du mehrere Mitarbeiter hast - machen wir dir gerne Sonderangebot.
Ich will einen besseren Preis, ruf mich an.
Wozu dient TerminSicher?
TerminSicher ist eine Webapplikation sowie mobile Anwendung für Android und Apple, mit der Ihr Betrieb seine Kunden online bucht. Es ist ein praktischer Helfer, mit dem Sie Zeit sparen, bequem Buchungen organisieren und auch Neukunden ins Spiel bringen können.
Welche Unternehmen verwenden TerminSicher?
TerminSicher wird heute von Ärzten, TÜV, Friseuren, Kosmetik, Fußpflege, Masseuren, Tennis- und anderen Spielplätzen, Physiotherapeuten, Autowerkstätten, Reifenwerkstätten, Autowaschanlagen sowie Hotels mit Wellnessangeboten und anderen Sportstätten genutzt.
Kommen an dem Termin nicht zwei oder mehr Kunden gleichzeitig in Betrieb?
Nein. TerminSicher zeigt Ihnen und Ihren Kunden immer nur freie Termine an. Wenn Sie den Termin Ihres Kunden zu TerminSicher hinzufügen, ist eine Buchung für denselben Termin bei Ihnen nicht mehr möglich.
Bis mein Terminkalender verloren geht, weiß ich alles. Ist TerminSicher sicher?
Im TerminSicher erfolgt sofort eine automatische Sicherung aller Einstellungen und Betriebsdaten online. Im Falle eines Problems wird TerminSicher den Betrieb von anderen Backup-Servern umstellen. Wenn es Ihnen oder Ihren Mitarbeitern gelingt, etwas zu löschen, haben Sie alle Änderungen im Archiv, oder wir stellen das Ereignis für Sie wieder her.
Benötige ich die DSGVO, um TerminSicher zu nutzen?
Wissen Sie, dass Ihr Unternehmen heute mindestens ein grundlegendes DSGVO-Dokument haben sollte? Trotz der Tatsache, dass Sie in Ihrem Unternehmen einen Papierkalender oder ein Notizbuch verwenden? Kunden, die über uns buchen, stimmen der DSGVO automatisch für Sie zu. Und wenn Sie einen Kunden buchen, senden wir ein solches Dokument auf Wunsch sofort nach Betriebsaufnahme auf TerminSicher.de
Kann ich auch eigene Termine zu TerminSicher hinzufügen?
Natürlich geht es. Ihre Termine oder die Ihrer Mitarbeiter fügen Sie einfach über Ihr eigenes Betriebskonto hinzu, auf das nur Sie und Ihre Mitarbeiter Zugriff haben.
Was erfahre ich durch die Nutzung von TerminSicher noch über meinen Betrieb?
Wissen Sie, wie oft im Jahr ein bestimmter Kunde heute bei Ihnen war? Welche Umsätze hat er gemacht? Oder welche Umsätze werden Sie am Ende der Woche oder des Monats haben? Diese und andere grundlegende Zahlen, die Sie heute nur erraten können, werden auf TerminSicher verfügbar sein.
Kann ich über TerminSicher Kunden buchen, auch wenn ich nur auftragsbezogen arbeite?
Natürlich geht es. Wenn die ersten Kunden heute erst um 11:00 Uhr kamen, ist es bei TerminSicher genauso. Wenn Sie möchten, arbeiten Sie nur, wenn Sie Aufträge haben.
Was ist, wenn ich meine Kunden anrufen muss? Wie finde ich einen Kontakt?
Alle Buchungen haben ihre eigenen detaillierten Informationen über die Kunden, die sie erstellt haben. Sie klicken und rufen an.
Was ist, wenn ich vom Kunden zusätzliche Informationen für die Bestellung benötige?
Fragen Sie mit den obligatorischen und optionalen Eingaben. Sie setzen den Hinweis und geben den Text für jede Ihrer Leistungen separat vor. Vergessen Sie jedoch nicht, dass Sie einige Informationen nicht vom Kunden verlangen können. Hauptsächlich Informationen über seinen Gesundheitszustand, Zugehörigkeit zu Rasse, ethnischer Zugehörigkeit oder Religion. Auch bei diesen Dingen hilft Ihnen unser Support gerne weiter.
Was ist, wenn ich meine VIP-Kunden außerhalb meiner Arbeitszeiten betreue? Kann ich auch VIP-Termine hinzufügen?
Ja. Sie legen einfach die Zeit fest, zu der Sie offiziell geöffnet haben. Wenn Sie in VIP-Zeiten VIP-Kunden haben, dann buchen nur Sie es. Sie können es auch verwenden, wenn Sie am Samstag einige Termine haben oder eine Art von Dienstleistung, die Sie nur nach Vereinbarung mit dem Kunden ausführen. Eine weitere großartige Sache ist, dass Sie nicht alle Dienste in Ihrem Profil öffentlich machen müssen. Wir haben auch eine Variante für Sie parat, bei der Sie z. B. außerhalb Ihrer Arbeitszeit eine doppelte Zahlung vom Kunden verlangen können. Er kann selbst bestellen und den vollen Betrag bezahlen oder er ruft Sie an und erhält eine automatische Zahlungsaufforderung oder er wird automatisch storniert, z.B. nach 24 Stunden, wenn er nicht zahlt.
Was ist, wenn ich TerminSicher kündigen möchte?
Sie rufen uns an oder schreiben uns und wir kündigen Ihren Service. Bei TerminSicher gibt es keine Bindung. Sie können unsere Zusammenarbeit jederzeit beenden. Wir sind stolz darauf, Ihnen einen solchen Vorteil bieten zu können.
Was ist, wenn jede meinen Dienstleistungen eine andere Dauer erfordert?
Für jede Ihrer Leistungen geben Sie die Dauer separat ein. Wenn die Dienstleistung z.B. 35 Minuten dauert, dann beginnt der nächste freie Termin nach 35 Minuten.
Was ist, wenn meine Kunden nach einer Viertelstunde, einer halben Stunde oder einer Stunde zu mir kommen wollen?
Sie können einstellen, wie der Anfang für jede Dienstleistung angezeigt werden soll. Zum Beispiel wenn Sie den Beginn auf eine halbe Stunde einstellen, wird um 8.00 Uhr gebucht, der Service endet um 8.30 Uhr und somit wird der nächste Kunde um 8.30 Uhr gebucht. Sie richten es einmal ein, es funktioniert automatisch. Vergessen Sie jedoch nicht, dass zu viel Freiheit in den Händen Ihrer Kunden zu Ausfallzeiten in Ihrem Betrieb führen kann. Bei den Einstellungen im Support sind wir Ihnen jederzeit gerne behilflich.
Was passiert, wenn meine Dienstleistung mehrere Varianten mit unterschiedlichen Preisen und Laufzeiten hat?
Sie können jede Dienstleistung auf TerminSicher nach Namen, Dauer und Preis variieren. Auf diese Weise buchen Sie Ihren Kunden für die exakte Variante der Dienstleistung.
Was ist, wenn ich nach der Arbeit eine Pause brauche, um den Betrieb aufzuräumen oder mich auszuruhen?
Sie können für jeden Dienst 5, 10, 15, 30, 45 und 60 Minuten auswählen. Sie stellen es nur einmal ein und die Pause wird immer automatisch zur Dauer der Dienstleistung hinzugefügt. Der nächste Kunde bucht erst nach der Dauer der Dienstleistung und der Pause bei Ihnen.
Was ist, wenn meine Dienstleistung aus mehreren Leistungen besteht, die der Kunde auch separat buchen kann?
Wenn Sie eine Bowlingbahn mit mehreren Bahnen betreiben, die der Kunde nicht nur zusammen, sondern auch einzeln buchen kann, oder ein Wellnesscenter, das der Kunde ganz oder nur teilweise buchen kann, dann richten wir das immer gerne ein diesen Vorgang für Sie beim Support. Selbstverständlich lassen sich auch so eingerichtete Dienste nach Dauer oder Preis variieren.
Was ist, wenn ich viele Dienstleistungen habe?
Sie kategorisieren sie einfach. Sie und Ihre Kunden müssen sich nicht mühsam durch eine lange Liste von Dienstleistungen scrollen.
Was ist, wenn ich die Dauer oder Preise meiner Dienstleistungen anpassen muss?
Sie können jederzeit alle Ihre Dienstleistung- oder Mitarbeitereinstellungen anpassen. Die Änderung ist ab dem Zeitpunkt der Speicherung immer gültig.
Wo kann man mich sehen und wie können Kunden einen Termin für meine Dienstleistungen buchen?
Ihre Kunden sehen alle Ihre Leistungen, Informationen zum Betrieb, Navigation zu Ihrem Betrieb, Kontaktdaten oder Fotos von Ihrem Betrieb auf Ihrem Profil in TerminSicher.
Ist mein zusätzlicher Ansprechpartner bei meinen Dienstleistungen aufgeführt?
Natürlich. Die Telefonnummer des Geschäfts, E-Mail-Adresse, Adresse Ihres Geschäfts und Öffnungszeiten geben Ihrem Kunden jederzeit einen Überblick über die Verfügbarkeit Ihrer Dienstleistungen.
Wen bezahlen meine Kunden?
TerminSicher nimmt keine Zahlungen von Ihren Kunden entgegen. Ihre Kunden bezahlen immer nur Sie.
Was ist, wenn ich die Kontaktdaten meines Kunden ändern muss?
Das geht ganz einfach über Ihr Verzeichnis in TerminSicher, wo Sie nicht nur Kunden haben, die Sie hinzufügen, sondern auch solche, die online bei Ihnen gebucht haben.
Kann der Kunde seinen Termin stornieren oder verschieben?
Er kann, aber es hat Regeln, die Sie entscheiden. Für jede Leistung bestimmen Sie, wie lange die Buchung auf Sie übertragen oder storniert werden kann. Der Kunde tut dies über sein Benutzerkonto und ganz alleine.
Was ist, wenn ich einen Kundentermin absagen oder verschieben muss?
Sie können den Termin jederzeit stornieren oder verschieben, und der Kunde erhält eine SMS- und/oder E-Mail-Benachrichtigung.
Was ist, wenn jemand Dienstleistungen bucht und nicht kommt?
Wenn Sie sich beim Kunden sicher sein möchten, können wir Sie immer beim ersten Mal wie in einer Bank verifizieren. Wenn ein Kunde, den Sie nicht kennen, oder einer Ihrer Kunden ungewöhnlich viele Termine bucht, können Sie dies jederzeit anhand seiner Kontaktdaten auf den Bestellungen überprüfen. Alternativ sperren Sie seine Telefonnummer und er kann nicht mehr oder nur noch gegen Vorkasse bei Ihnen buchen. Wenn seine Kontaktdaten auf den ersten Blick verdächtig erscheinen, zögern Sie nicht eine Sekunde und rufen Sie unseren Support an. Wir werden den Kunden telefonisch verifizieren oder sein Benutzerkonto und seine Buchungen für das gesamte TerminSicher-Portal sofort kündigen oder sperren.
Muss sich der Kunde bei TerminSicher registrieren?
Ja. Ihr Kunde hat sein Benutzerkonto zur Verfügung. Ihr Unternehmen wird automatisch im Konto gespeichert, sodass es einfacher ist, bei Ihnen zu buchen.
Kann ich meine Mitarbeiter bei TerminSicher hinzufügen?
Natürlich geht es. Sie richten jeden Mitarbeiter ein und weisen ihm die Leistungen zu, die er im Betrieb erbringt.
Was passiert, wenn ich oder meine Mitarbeiter variabel oder unregelmäßig arbeiten?
Für jeden von ihnen können Sie unabhängig von den Öffnungszeiten Ihres Betriebs separat festlegen, an welchen Tagen sie arbeiten bzw. welche Stunden an welchem Tag. Wie viele Tage und Stunden Sie im Voraus für sie festlegen, so viele Termine haben sie.
Was ist, wenn einige meiner Mitarbeiter andere Dienstleistungen erbringen als andere?
Für jeden von ihnen wählen Sie nur die Dienstleistungen aus, die sie ausführen. Ihre Kunden können dann nur diese buchen.
Was ist, wenn meine Mitarbeiter Urlaub brauchen?
Sie richten es einfach für sie ein und das System nimmt keine Buchungen für die Urlaubszeit an.
Was ist, wenn unerwartete Umstände mich dazu zwingen, mein Geschäft vorübergehend zu schließen?
Sie können Buchungen einfach online stornieren oder verschieben und einen unternehmensweiten Urlaub für diesen Zeitraum festlegen.
Welche E-Mail-Benachrichtigungen werden an Kunden gesendet?
Bestätigung einer neuen Buchung, 2 Erinnerungen an den Termin, eine Benachrichtigung über Verschiebung oder Absage des Termins und eine Bitte um eine Bewertung Ihrer Leistungen.
Welche E-Mail-Benachrichtigungen erhalte ich?
Über den neuen Termin, den der Kunde bei Ihnen gebucht hat, über Verschiebung oder Stornierung und über die Bewertung des Kunden.
Sind E-Mail-Benachrichtigungen kostenlos?
Ja.
Bekommt der Kunde eine SMS-Benachrichtigung?
Wenn Sie unsere SMS-Erweiterung verwenden, können Sie für alle Arten von Benachrichtigungen auch eine SMS-Benachrichtigung senden.
Wann werden die Erinnerungen verschickt?
Per E-Mail: Sie kommen 1 Tag vor dem Termin oder am entsprechenden Tag.
Die SMS-Erinnerung kommen 1 Tag oder 1 Stunde vor dem Termin. Wir können eine Erinnerung auch mehrere Tage im Voraus einstellen.
Wie aktiviere ich SMS-Benachrichtigungen?
SMS-Benachrichtigungen aktivieren Sie in Ihrem Betriebskonto.
Habe ich im Rahmen der Erweiterung kostenlose SMS? Wie viel?
Wenn Sie TerminSicher Business nutzen, sind SMS-Benachrichtigungen im Servicepreis enthalten.
Kann ich einige SMS-Benachrichtigungen deaktivieren, damit sie nicht kommen?
Sie wählen, für welche Art von Benachrichtigung Sie SMS senden möchten.
Wie viele Tage kann ich TerminSicher kostenlos testen?
Sie können unser Terminbuchungssystem kostenlos nutzen - unbegrenzt.
Womit helfen Sie mir, wenn ich TerminSicher einsetzen möchte?
Wir helfen Ihnen gerne bei der Einrichtung Ihrer Dienste, testen Ihre Einstellungen und erstellen Texte für Ihr Profil. Sie können unsere Unterstützung vor und während unserer Zusammenarbeit maximal nutzen.
Was ist, wenn ich oder meine Mitarbeiter versehentlich etwas löschen?
Sie können im TerminSicher nicht einfach etwas löschen. Aber wenn es erfolgreich ist, rufen Sie sofort unseren Support an. Und wir werden die Dinge wieder in Ordnung bringen.
Wie und wo erhalte ich eine Rechnung für TerminSicher?
Die Rechnung kommt immer in TerminSicher an. Sie finden es auf der Registerkarte Zahlung, wo Sie es herunterladen können. Wenn Sie möchten, können Sie auch die E-Mail Ihres Buchhalters festlegen, an die die Rechnung immer automatisch gesendet wird.
Erhalte ich von TerminSicher Supportmaterialien für meine Kunden?
Ja. Für Ihre Kunden haben wir Karten und einen Aufkleber an der Tür mit einem QR-Code, der sie direkt zu TerminSicher führt.
Kann ich meine Termine auch in Google Kalender herunterladen?
Ja. Jeder einzelne Termin.
Kann mein Kunde den Termin auch in den Google-Kalender herunterladen?
Ja. Aus seinem Benutzerkonto oder direkt aus der E-Mail-Bestätigung.
In welche Kalender können Termine geladen werden?
In allen gängigen Kalender-Apps für iOS oder Android.
Kann ich meine Website mit meinem TerminSicher-Profil verlinken?
Ja. Senden Sie den Link zu Ihrem Profil an Ihren Programmierer.
Kann ich auf meiner Facebook-Seite einen Link zu meinem TerminSicher-Profil setzen?
Ja. Jederzeit.
Werden alle Termine automatisch in Google Kalender gespeichert?
Wenn Sie es gewohnt sind, Google Kalender für Ihre eigenen Buchungen zu verwenden, wird es Sie freuen zu hören, dass auch Buchungen über TerminSicher automatisch in Ihrem Google Kalender gespeichert werden können, ohne die Termine herunterzuladen.
Werden die Termine auch im Google Kalender meiner Kollegen oder Mitarbeiter gespeichert?
Natürlich geht es. Für jeden Mitarbeiter oder externen Kollegen können Sie einstellen, mit welchem Google-Konto TerminSicher verknüpft werden soll.
Können meine Mitarbeiter alles in TerminSicher sehen?
Wenn Sie Mitarbeiter haben, wird es Sie sicherlich freuen, dass Sie deren Zugriff nur auf ihre Bestellungen beschränken können. Ohne dass sie Einstellungen, Dienste, Preise, andere Mitarbeiter manipulieren oder die Daten Ihres gesamten Betriebs einsehen können.
Was ist, wenn ich keine neuen Kunden möchte? Ist es möglich, Buchungen abzulehnen?
Sie können die Buchungen von neuen Kunden oder Ihnen unbekannten Kunden ablehnen.
